Nuevo sistema de citas médicas en Galicia

El sistema automático de reconocimiento de voz (IVR), a través del número 902 077 333, del Servizo Galego de Saúde permite asignar más de 19.000 citas de Atención Primaria a la semana y a partir del próximo lunes, con la nueva versión que se va a implantar de manera progresiva, se podrá «anular o retrasar» una cita previa en hospitales.

Los teléfonos de cita previa de los centros de salud se complementan con uno sólo «más fácil de memorizar y cómodo» para los usuarios, el 902 077 333, a los que los pacientes pueden llamar las 24 horas del día los siete días a la semana para pedir cita con su médico de familia o pediatra y es utilizado como número de cita previamédica por el 52 % de la población, y está conectado en cada provincia a un número de teléfono convencional:
981 952 950 en A Coruña
982 269 893 en Lugo
988 398 350 en Ourense
986 806 350 en Pontevedra que permite aprovechar las ventajas de la tarifa que cada ciudadano tenga contratada con su compañía.

El sistema automático, el menú vocal, una vez elegido el idioma, ofrece recibir atención telefónica por personal sanitario; solicitar cita médica, modificar cita médica o anular cita médica; recetas; y otros servicios.
El servicio de citas médicas en Galicia comenzó en marzo de 2011 con un programa piloto en el centro de salud de Os Mallos, en A Coruña, y posteriormente se integraron en la central de llamadas los centros a los que prestaba servicio de cita previa el 061, seguidos por los de las áreas sanitarias de Santiago, Ferrol y A Coruña, y en abril de 2012 con el resto de los de Lugo, Ourense y Pontevedra.

Tras más de un año de funcionamiento en la versión inicial se va a proceder a la puesta en funcionamiento de una nueva versión, por la que en los centros de salud se habilita para todos los profesionales y en los hospitales permitirá realizar solicitudes de retraso y anulación de citas, pero todavía no se podrá gestionar la cita previa en especialidades.
La nueva versión estará operativa el 18 de junio, en tres centros del área de Santiago (Muros, Conxo y A Estrada) y se irá extendiendo a partir de principios de julio a Ferrol, Vigo, Ourense y Pontevedra.